Trocas e Devoluções

Desistência

Caso deseje devolver o produto por desistência de compra, você tem até 7 dias após o recebimento da mercadoria para solicitar sua devolução, conforme código de defesa do consumidor, neste período, o custo da devolução será por conta da Papelaria Queiroz.

- O produto deverá ser acondicionado em sua embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.

A devolução dos valores,  serão das seguintes formas:

- Pagamento com Boleto Bancário: A devolução do valor será através de depósito em conta bancária em nome do comprador em até 3 dias após recebermos o produto

- Pagamento com Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno de pagamento junto a operadora de cartão, após recebermos o produto.

Produto com Defeito

Se o produto chegar danificado, entre em contato com nossa  equipe de atendimento para realizarmos a troca. Ao receber o produto, verifique se a embalagem foi violada, constatando violação, confira os produtos no ato do recebimento. O prazo para solicitação de troca é de ate 7 dias após o recebimento do produto e o custo de devolução será por conta da Papelaria Queiroz.

Condições para Troca ou devolução do produto

- O produto deverá ser colocado em sua embalagem original acompanhado da Nota Fiscal.

- Não faremos a troca se houver o uso do produto, somente em caso de defeito ou desistência de compra.

Instruções detalhadas para devolução ou troca serão enviadas para o e-mail cadastrado, após a solicitação.

Qualquer dúvida favor entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4474-1060