(11) 4474-1060

Trocas e Devoluções

Desistência: Caso deseje devolver o produto por desistência de compra, você tem até 7 dias após o recebimento da mercadoria para solicitar sua devolução, conforme código de defesa do consumidor, neste período, o custo da devolução será por conta da Papelaria Queiroz, que solicitará a coleta do produto ou lhe enviará código para postagem.

- O(s) produto(s) deverão estar acondicionados em sua embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.


 A devolução dos valores, conforme a forma de pagamento efetuada, podem ocorrer das seguintes formas:

- Pagamento com Boleto Bancário: A devolução do valor será através de depósito em conta bancária em nome do comprador em até 3 dias após recebermos o produto.

- Pagamento com Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno de pagamento junto a operadora de cartão, após recebermos o produto.

Produto com defeito: Se o produto chegar danificado, entre em contato com a equipe de atendimento para realizarmos a troca. Quando receber o produto, verifique se a embalagem foi violada, constatando violação, confira os produtos no ato do recebimento. O prazo para solicitação de troca é de ate 7 dias após o recebimento do produto e o custo de devolução será por conta da Papelaria Queiroz.

Condições para Troca ou devolução dos produtos

- Os produtos devem ser colocados na embalagem original acompanhados da nota fiscal.

- Não faremos a troca se houver o uso do produto, somente em caso de defeito ou desistência de compra.

Informações adicionais:

- Se houver outras dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

- Instruções de coleta dos materiais serão enviadas para o e-mail cadastrado, após a solicitação de troca.

Para efetuar a troca ou devolução entre em contato com o E-mail ou Telefone

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 4474-1060